讓海外患者「先問診、再出發」

——專訪ABC國際醫療社長福田孟士

東京=萬戈

海外患者想赴日就醫，往往卡在三道關口：找不到合適的醫院、病歷資料不符要求、拿不到正式接診。日前，本報記者在東京專訪ABC國際醫療社長福田孟士，請他談談公司如何幫助患者跨越這些障礙。

從旅行票務起步，延伸至醫療協調

ABC國際醫療成立於2011年，最初從事旅行票務服務。福田社長回憶：「在安排交通、住宿的過程中，我們接觸到越來越多希望來日本看病的外國客人。他們真正的難題不是買機票，而是語言、醫療資訊、預約、費用和簽證。」

公司由此轉型，提供日本醫療機構資訊、醫療翻譯、手續支援及赴日行程安排。福田社長指出，旅行服務解決的是「怎麼去」，醫療服務則要解決「去了能否被接診、如何銜接兩國醫療體系」。「我們的優勢，在於把醫療協調和旅行服務合為一體，將患者的醫療需求真正轉化為可落地的就診安排。」

資質齊全，流程透明

赴日就醫與簽證制度密切相關。按日本外務省規定，申請醫療滯在簽證，患者需取得日本醫療機構出具的證明，並由合規的身元保證機構辦理相關手續。ABC國際醫療持有「東京都知事登錄旅行業第3-6522號」旅行業登記，同時是醫療滯在簽證身元保證機關（編號A-011）。

福田社長介紹，公司的服務流程清晰透明：患者先提出諮詢、說明病情；再提交醫療資料，由公司整理、翻譯並聯絡日本醫院；醫院完成初步評估後，患者即可了解可行的診療方案與預估費用。「每一步都有依據，患者心中有數。」

七百多名患者的信任，需求日趨多元

迄今，ABC國際醫療已為700多名海外患者提供服務。福田社長表示，國際患者的需求早已不限於重大疾病治療，健康體檢、癌症早期篩查、心腦血管檢查、第二診療意見及治療後長期隨訪，都在公司服務範圍之內。

公司對接的醫療機構包括國立癌症研究中心、癌研有明醫院、順天堂醫院及國際醫療福祉大學三田醫院等。重症患者可通過公司了解專科醫院的接診條件、治療選擇與病情評估；體檢客人則可獲得項目選擇、時間安排、報告解讀及後續健康管理等支援。

第二診療意見：讓醫療資訊先於患者出發

談到新趨勢，福田社長特別提到第二診療意見（Second Opinion）。「過去患者必須先出國，才能聽到海外醫生的意見。現在，只要提交既往病歷、影像檢查和治療記錄，就可以在出發前獲得日本醫療機構的專業評估。」

他認為，這意味著醫療資訊可以先於患者流動，幫助患者判斷赴日就診的必要性與可行性，對部分癌症、神經系統疾病等複雜病例尤其有幫助。「對我們來說，醫學資料翻譯的準確性、患者隱私的保護，以及與日本醫院的有效溝通，就是服務品質的核心。」

堅守專業與真實

面對人工智能輔助影像分析、精準放射治療、分子靶向藥物、免疫治療及再生醫療等新技術，福田社長強調，協調機構必須幫助患者分清前沿研究、臨床試驗與成熟療法，並了解各醫院的專科特色和實際接診條件。「便捷之外，更要保證醫學資訊真實、準確、適用。」

展望未來，他表示，公司將在醫院預約、翻譯和行程安排等傳統服務的基礎上，拓展第二診療意見、數字化醫療協調和長期健康管理。「十五年來，我們靠專業能力和與醫療機構的規範合作贏得信任，今後也會堅持走這條路。」